Estrategias Innovadoras para un Cuidado Centrado en el Paciente

Modalidad

Horario

10:00 a 11:00 a. m. (Tijuana) 🇲🇽

7:00 a 8:00 p. m. (España) 🇪🇸

Fecha:

27 de enero

Cupo

limitado

Virtual - Zoom

¿Sabías que una experiencia emocional positiva puede acelerar la recuperación del paciente? Esta MasterClass te sumerge en la importancia de entender y aplicar indicadores emocionales, proporcionándote herramientas avanzadas para elevar tanto la experiencia como los resultados de tus pacientes.

Objetivo

¿Qué aprenderás?

Entendiendo el Viaje Emocional del Paciente:

Descubre la relevancia de las emociones en el recorrido sanitario de los pacientes y cómo estas influyen en su satisfacción y percepción del cuidado recibido.

Metodologías para Medir Emociones:

Explora técnicas avanzadas, desde el análisis de expresiones faciales hasta encuestas especializadas, para evaluar efectivamente el estado emocional de tus pacientes.

Las Emociones Como Clave de la Satisfacción del Paciente

Entiende la conexión entre las emociones y la satisfacción del paciente, y cómo manejarlas adecuadamente puede transformar la calidad de la atención.

Estrategias para una Atención Centrada en las Emociones:

Desarrolla habilidades para integrar indicadores emocionales en tu práctica, mejorando la comunicación y la gestión dentro de las organizaciones sanitarias.

La MasterClass comienza en:

Dr. Alfredo Rodríguez-Fuertes es un profesor y académico distinguido con una carrera amplia y diversa en el campo de la gestión sanitaria y el marketing. Posee un Master en Dirección Comercial de la Universidad Rey Juan Carlos-ESIC, es Graduado en Marketing por la misma universidad y cuenta con un título en Dirección Comercial y Marketing de ESIC. Su formación académica se complementa con una rica experiencia docente, habiendo impartido clases en prestigiosas instituciones como la European Business School-Grupo Villanueva, la Universidad Francisco de Vitoria, la Universidad Europea de Madrid y la Cámara de Comercio de Madrid-IFE desde principios de los años 2000.

El Dr. Rodríguez-Fuertes ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo y la impartición de programas de postgrado en varias instituciones, abarcando temas como Dirección y Técnicas de Venta, Marketing Management, Marketing Estratégico, y Calidad y Atención al Cliente. Además, ha sido profesor visitante en universidades internacionales, lo que destaca su reputación global en el ámbito académico. Su experiencia investigadora incluye estudios sobre hábitos alimentarios, la calidad percibida en los servicios sanitarios y la implementación de Comités de Calidad Percibida en establecimientos públicos sanitarios.

Expositor

Dr. Alfredo Rodríguez Fuertes

Evento en colaboración