Hospitalidad en Turismo de Salud

Este curso se enfoca en elevar la experiencia del paciente, ofreciendo a los profesionales del sector de la salud herramientas y estrategias para destacar en cada punto de interacción. Desde liderar equipos con una genuina empatía hasta gestionar minuciosamente las expectativas y preocupaciones del paciente y sus acompañantes, nos enfocaremos en perfeccionar cada detalle del recorrido del paciente, garantizando una experiencia integral, amable y memorable.

Objetivo

Temario

Jesús M.

"Mejorar la atención que bridamos a los pacientes sin duda es algo que todos los que trabajamos en áreas de salud, debemos poner mucho énfasis. Agradecido por los aportes" .

Director Médico, SIMNSA.

Ángeles R.

"Me siento muy contenta de haber tomado este taller, sin duda la atención por parte de todo el staff fue excelente y la dedicación por parte de los instructores" .

Recursos Humanos, Sanatorio San Francisco.

Hugo G.

"Ha sido una experiencia muy gratificante el poder compartir experiencias con profesionistas de diversas instituciones y coincidir en buscar mejorar la atención a nuestros pacientes".

Enfermero Jefe de Piso, IMSS.

Instituciones que han sido representadas en este taller

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Mtro. Edrick Reyes

• Licenciado en Turismo por la Universidad Autónoma de Baja California (UABC).

• Maestro en Administración de Empresas por Pacífico Universidad.

• Docente por asignatura en la Facultad de Turismo y Mercadotecnia de la UABC.

Instructor

Consultor Especializado en Hospitalidad

• 17 años de experiencia abarcando diversos roles desde operativos hasta directivos en el sector del servicio y atención al cliente en el turismo.

• Fundador de Hosperation, despacho especializado en estrategias de hospitalidad y turismo, poniendo un acento especial en la creación y mejora de experiencias para los visitantes.

• Innovación y liderazgo en proyectos de hospitalidad aplicados a clínicas, hospitales, hostelería, orientados a potenciar la calidad y singularidad de la experiencia turística.

• Conferencista activo, enfocando sus pláticas en la vital importancia e impacto multifacético del turismo, con una especial inclinación hacia aspectos de hospitalidad y experiencia del cliente.

Perfil académico

Áreas de expertise